Όροι και προϋποθέσεις

Εισαγωγή

Η ιστοσελίδα με όνομα χώρου «www.ilektroxoros.gr» είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών ειδών μέσω του Διαδικτύου (εφεξής καλούμενο ως «ηλεκτρονικό κατάστημα» ή «Ιστότοπος»), το οποίο ανήκει στην εταιρεία με την επωνυμία «ΗΛΕΚΤΡΟΧΩΡΟΣ Ο.Ε» (εφεξής καλούμενη ως «η Εταιρεία»), που εδρεύει στην παραλία Οφρυνίου του Νομού Καβάλας,, με Α.Φ.Μ. 800905189, Δ.Ο.Υ. ΚΑΒΑΛΑΣ και αρ. Γ.Ε.ΜΗ: 144600930000 Υποκατάστημα Θεσσαλονίκης (1) Αλεξάνδρου Παπαναστασίου 61 τκ: 54454, δεύτερο υποκατάστημα Θεσσαλονίκης Παπαζώλη 1κέντρο τκ: 54630, ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας info@ilektroxoros.gr, τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης 2311291929.

Ο επισκέπτης/χρήστης του διαδικτυακού τόπου παρακαλείται να διαβάσει προσεκτικά τους παρόντες όρους χρήσης και να προβεί σε επίσκεψη/χρήση των σελίδων/υπηρεσιών του Ιστοτόπου, μόνον εφόσον τους αποδέχεται ανεπιφύλακτα. Με την είσοδο του επισκέπτη/χρήστη στο διαδικτυακό αυτό τόπο τεκμαίρεται ότι έχει λάβει γνώση των όρων χρήσης, τους αποδέχεται ανεπιφύλακτα και παραιτείται από κάθε σχετική αξίωση. Οι παρόντες όροι χρήσης δύνανται να τροποποιούνται ανά πάσα στιγμή, χωρίς προειδοποίηση, και ως εκ τούτου οι επισκέπτες/χρήστες καλούνται να ελέγχουν περιοδικά αν έχουν επέλθει τροποποιήσεις. Η χρήση Ιστοτόπου μετά την εκάστοτε τροποποίηση λογίζεται ως αποδοχή των όρων χρήσης, όπως αυτοί τροποποιήθηκαν.

Α. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

1. Τροποποιήσεις όρων, μερική ακυρότητα, παραίτηση από δικαίωμα

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προσθέτει, να τροποποιεί ή/και να αφαιρεί οποτεδήποτε οποιοδήποτε στοιχείο ή/και πληροφορία που περιλαμβάνεται στον Ιστότοπο, καθώς και να διακόπτει προσωρινά ή μόνιμα μέρος ή το σύνολο των υπηρεσιών του χωρίς καμία προειδοποίηση κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια. Τυχόν ακυρότητα κάποιων όρων του παρόντος δεν επιφέρει ακυρότητα των υπολοίπων. Η μη ενάσκηση από την Εταιρεία οιουδήποτε δικαιώματός της του δεν συνεπάγεται παραίτησή της από το δικαίωμα της αυτό.

2. Παρεχόμενες Πληροφορίες & Προϊόντα

H Εταιρεία δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, σε ό,τι αφορά την ταυτότητα της Εταιρείας όσο και τις παρεχόμενες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, συναλλαγές. Η εταιρεία, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται από καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος κατά την κοινή πείρα και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους.

3. Δικαιώματα Πνευματικής και Βιομηχανικής Ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, εμπορικών σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λπ. αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων ή πνευματική ιδιοκτησία τρίτων/συνεργατών της, για την οποία η Εταιρεία έχει λάβει άδεια χρήσης για τις δικές της αποκλειστικά ανάγκες και για τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, τροποποίηση, αλλοίωση, διαμόρφωση, αναπαραγωγή, διανομή, μεταβίβαση, πώληση, αναδημοσίευση, αποστολή δεδομένων σε άλλο υπολογιστή, είτε στο σύνολό της, είτε τμηματικά. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που παρατίθενται και περιγράφουν το ηλεκτρονικό κατάστημα με το εμπορικό σήμα ΗΛΕΚΤΡΟΧΩΡΟΣ Ο.Ε ή ILEKTROCHOROS O.E, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της Εταιρείας ή των τρίτων μερών αντίστοιχα, προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων.

4. Περιορισμός ευθύνης

Η Εταιρεία στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, από τη μη εκτέλεση ή από την καθυστέρηση εκτέλεσής τους, για οποιαδήποτε αιτία. Δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που εκτίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αλλά ενημερώνει με βάση τα τηρούμενα στοιχεία για την διαθεσιμότητα ή μη τον ενδιαφερόμενο πελάτη και αναλαμβάνει σε περίπτωση μεταβολής των στοιχείων αυτών, να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας οπότε και στην περίπτωση αυτή δεν υπέχει καμία περαιτέρω ευθύνη. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (λχ πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου “ως έχουν”. Σε καμία περίπτωση, η Εταιρεία δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία, που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

5. Σύνδεσμοι σε αυτόν τον δικτυακό τόπο.

Οι σύνδεσμοι (links) που περιλαμβάνονται στον Ιστότοπο, οδηγούν σε σελίδες του καταστήματος ή σε ιστοσελίδες τρίτων παρόχων, επιχειρήσεων κ.λπ. Οι συσχετιζόμενες αυτές ιστοσελίδες δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχο της Εταιρείας και η Εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για τα περιεχόμενα οποιασδήποτε τέτοιας ιστοσελίδας ή οποιουδήποτε συνδέσμου που περιλαμβάνεται σε μία συσχετιζόμενη ιστοσελίδα, ή οποιωνδήποτε αλλαγών ή ενημερώσεων σε τέτοιες ιστοσελίδες. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την οιασδήποτε μορφής μετάδοση που λαμβάνεται από οποιαδήποτε συνδεδεμένη ιστοσελίδα, καθώς η Εταιρεία παρέχει αυτούς τους συνδέσμους στο ηλεκτρονικό της κατάστημα, μόνο για τη διευκόλυνση της χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος, η χρήση τους δεν είναι υποχρεωτική για τον επισκέπτη/πελάτη και το γεγονός ότι περιλαμβάνονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν υποδηλώνει ότι η Εταιρεία εγκρίνει ή αποδέχεται το περιεχόμενό τους.

6. Προστασία Προσωπικών Στοιχείων

Η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να διατηρεί αρχείο και να επεξεργάζεται τυχόν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των επισκεπτών/χρηστών του παρόντος δικτυακού τόπου, στο μέτρο που αυτό απαιτείται για την σωστή λειτουργία και ανάπτυξή της.

Ειδικότερα, η Εταιρεία συλλέγει μόνον τα προσωπικά στοιχεία που ο ίδιος ο χρήστης/επισκέπτης της Ιστοσελίδας καταχωρεί, είτε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς ως επισκέπτης, είτε κατά την εγγραφή του ως Μέλος. Με την εγγραφή του ως μέλος, ο χρήστης συναινεί όπως τα προσωπικά του στοιχεία χρησιμοποιηθούν από την εταιρεία «ΗΛΕΚΤΡΟΧΩΡΟΣ Ο.Ε» ως υπεύθυνη για την επεξεργασία τους μέσω αυτοματοποιημένων μέσων, είτε από την ίδια, είτε μέσω οιουδήποτε άλλου προσώπου φυσικού ή νομικού διορίσει η Εταιρεία για τη διενέργεια της επεξεργασίας κατ’ εντολή και για λογαριασμό της. Τα στοιχεία αυτά (στο βαθμό που θεωρούνται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα) υπόκεινται στο Ευρωπαϊκό και Ελληνικό νομοθετικό πλαίσιο. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006 , ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ). Η με τον ανωτέρω τρόπο γνωστοποίηση προσωπικών δεδομένων από τους χρήστες της Ιστοσελίδας συνιστά ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων χρήσης των δεδομένων αυτών σύμφωνα με το παρόν. Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν συναινεί στην κατά τα ανωτέρω χρήση των προσωπικών του στοιχείων, δεν θα πρέπει να συμπληρώσει τα σχετικά πεδία.

NEWSLETTER: Επίσης, οι επισκέπτες/χρήστες κατά την εγγραφή τους έχουν τη δυνατότητα, εάν το επιθυμούν, να ζητούν να λαμβάνουν ενημέρωση για νέα προϊόντα και υπηρεσίες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος με τη μορφή ηλεκτρονικής επιστολής (newsletter), καθώς και για τις υπάρχουσες προσφορές είτε από την ίδια την εταιρεία, είτε από συνεργαζόμενες εταιρείες με email στη δηλωθείσα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Εάν ο χρήστης επιθυμεί να διακόψει τη λήψη προωθητικών μηνυμάτων, αρκεί να δηλώσει οποτεδήποτε τη σχετική επιθυμία του, πατώντας στον σχετικό σύνδεσμο που υπάρχει σε κάθε προωθητικό μήνυμα ή αποστέλλοντας σχετικό ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση [email protected].

Η Εταιρεία έχει προσαρμοστεί με οδηγία για τα προσωπικά δεδομένα και την διαχείριση τους σύμφωνα με το GDPR πλαίσιο.

Κοινοποίηση προσωπικών στοιχείων σε τρίτους.

Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται και επεξεργάζονται από εξουσιοδοτημένη ομάδα της εταιρείας μας, με πλήρη σεβασμό στην ιδιωτικότητά σας και ακολουθώντας ρητά τους αντίστοιχους κανονισμούς.

Στην περίπτωση αίτησης χρηματοδότησης από συνεργαζόμενο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, τα προσωπικά σας στοιχεία (όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο, email) καθώς και στοιχεία που αφορούν την παραγγελία σας κοινοποιούνται με σκοπό την διεκπεραίωση της αίτησή σας και την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Με πραγματοποίηση παραγγελίας χρησιμοποιώντας χρηματοδοτικά προϊόντα της τράπεζας αποδέχεστε την κοινοποίηση των αναφερόμενων προσωπικών στοιχείων στην συνεργαζόμενη τράπεζα. Αποκλειστική ευθύνη της ορθής χρήσης των προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με τους κανονισμούς, έχει μόνο η συνεργαζόμενη τράπεζα που της κοινοποιήθηκαν τα προσωπικά σας στοιχεία. Συμβουλεύουμε τους πελάτες μας να ανατρέχουν στους όρους και προϋποθέσεις και πολιτική απορρήτου της εκάστοτε συνεργαζόμενης τράπεζας. Επισκεφτείτε την επίσημη ιστοσελίδα της tbi bank.

7. Ασφάλεια Συναλλαγών και Πελάτη

Η Εταιρεία παρέχει στον πελάτη ασφάλεια στις συναλλαγές του αλλά και στη μεταφορά των προσωπικών του στοιχείων. Το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης που χρησιμοποιείται στη σελίδα είναι TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL).

8. COOKIES

Ο Ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιεί cookies για την αναγνώριση του χρήστη. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου, που αποθηκεύονται στον σκληρό δίσκο κάθε χρήστη, δεν λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου από τον υπολογιστή του χρήστη και χρησιμοποιούνται μόνο για τη διευκόλυνση πρόσβασης του χρήστη σε συγκεκριμένες υπηρεσίες, για λόγους marketing καθώς και για στατιστικούς λόγους, έτσι ώστε να καθορίζονται οι περιοχές, στις οποίες οι προσφερόμενες υπηρεσίες είναι χρήσιμες ή δημοφιλείς. Ο χρήστης μπορεί να ρυθμίσει το διακομιστή του, ώστε να μην λαμβάνει cookies, είτε συνολικά είτε κατά περίπτωση. Στην περίπτωση αυτή, ο χρήστης δεν μπορεί να έχει περαιτέρω πρόσβαση στις υπηρεσίες αυτές. Περισσότερα σχετικά με την πολιτική απορρήτου και την λειτουργικότητα των cookies θα βρείτε εδώ. <LINK

Β. ΟΡΟΙ ΑΓΟΡΩΝ

1. Πολιτική τιμών

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρείας διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη.

2. Τρόπος πληρωμής

Ο Πελάτης δύναται να καταβάλει το τίμημα για την πώληση των προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος, καθώς και τις λοιπές συμφωνημένες χρεώσεις και επιβαρύνσεις με τους ακόλουθους τρόπους:

2.1 Μέσω Πιστωτικής Κάρτας

Ο πελάτης μπορεί να εξοφλήσει το τίμημα της πώλησης και τις λοιπές συμφωνημένες χρεώσεις και επιβαρύνσεις με χρέωση πιστωτικής, την οποία αποδέχεται προς συναλλαγή η ΕΤΑΙΡΕΙΑ.

Ο πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για την σωστή καταγραφή και την αλήθεια των στοιχείων της πιστωτικής κάρτας και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση σφάλματος.

Το κατάστημά μας δέχεται τις κάρτες όλων των τραπεζών εκτός από Diners και American Experss.

Σύμφωνα με τον νέο νόμο 4446/2016, όλες οι συναλλαγές άνω των 500€, θα εξοφλούνται ηλεκτρονικά με χρήση κάρτας ή κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό.

Το ίδιο ισχύει και για την περίπτωση της αντικαταβολής σε κούριερ ή για παραλαβή σας από κατάστημα της κούριερ.

Δεν μπορείτε να εξοφλήσετε με μετρητά τα ποσά άνω των 500€. Μόνο με χρήση πιστωτικής-χρεωστικής κάρτας ή κατάθεση σε τράπεζα.

Ασφάλεια Πληρωμών

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Nexi e-Commerce” της Nexi Payments Greece S.A. και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL).

Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Για την ολοκλήρωση της σχετικής συναλλαγής, θα ζητηθεί από τον Χρήστη να καταχωρήσει επί του περιβάλλοντος της ως άνω τράπεζας τα ακόλουθα στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής του κάρτας:
i) τον αριθμό της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας,
ii) την ημερομηνία λήξης αυτής,
iii) το ονοματεπώνυμο του κατόχου της κάρτας, και
iv) τον τριψήφιο αριθμό εξακρίβωσης της αυθεντικότητας της κάρτας (CVV/VISA ή CVC/MC) που εμφανίζεται στην οπίσθια όψη της κάρτας.
Συνίσταται σε έκαστο Χρήστη να μην ολοκληρώνει τη σχετική συναλλαγή, προτού ελέγξει την ακρίβεια των στοιχείων που έχει δηλώσει, συμπεριλαμβανομένου του ποσού που επιθυμεί να πληρώσει. Σε κάθε περίπτωση η συμπλήρωση των ως άνω πεδίων γίνεται με ευθύνη του Χρήστη της ηλεκτρονικής (Online) πληρωμής. Το Κέντρο μας ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν λανθασμένες χρεώσεις που οφείλονται σε τυχόν παραδρομή κατά την πληκτρολόγηση εκ μέρους του Χρήστη.
Με την επιτυχή ολοκλήρωση της σχετικής συναλλαγής, εμφανίζεται στην οθόνη του υπολογιστή ή του κινητού του Χρήστη αναδυόμενο παράθυρο με συνοπτικό μήνυμα, το οποίο τον πληροφορεί για την επιτυχή έκβαση της συναλλαγής, ως και τα κύρια στοιχεία αυτής (πχ. Η συναλλαγή σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία! Αριθμός συναλλαγής **********, συνολικό ποσό πληρωμής —,00 €. Ευχαριστούμε!). Συνίσταται σε έκαστο Χρήστη να σημειώνει και διατηρεί τον αριθμό συναλλαγής έως ότου η σχετική συναλλαγή εμφανιστεί στο ιστορικό πληρωμών του.
Η ενημέρωση του υπολοίπου της καρτέλας εκάστοτε μαθητή ολοκληρώνεται συνήθως εντός χρονικού διαστήματος μίας (1) έως και τριών (3) εργασίμων ημερών από την επόμενη της ολοκλήρωσης της σχετικής συναλλαγής.

ΣΥΛΛΟΓΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΚΑΤΑ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ (ONLINE) ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Στοιχεία απαραίτητα για την εκτέλεση της ηλεκτρονικής πληρωμής (π.χ. στοιχεία των πιστωτικών/χρεωστικών καρτών) δεν συλλέγονται από το Κέντρο μας, αλλά μόνον από την ως άνω συνεργαζόμενη τράπεζα (ALPHA BANK – Nexi Payments Greece S.A.). Η οθόνη στην οποία εισάγονται τα στοιχεία αυτά βρίσκεται στο ασφαλές περιβάλλον του συστήματος της τράπεζας ALPHA BANK – Nexi Payments Greece S.A., έτσι ώστε τα δεδομένα αυτά να συλλέγονται απευθείας από την τελευταία χωρίς την παρέμβαση του Κέντρο μας. Κατά συνέπεια το Κέντρο μας, δεν συλλέγει ούτε αποθηκεύει και εν γένει επεξεργάζεται σε κανένα στάδιο της εκτέλεσης της πληρωμής στοιχεία απαραίτητα για την εκτέλεση της πληρωμής, ούτε και αναμειγνύεται με οποιοδήποτε τρόπο στην εκτέλεση αυτής. Για οποιαδήποτε αμφισβήτηση ή/και ερώτηση σχετικά με χρεώσεις στην πιστωτική/χρεωστική τους κάρτα, οι Χρήστες θα πρέπει αντίστοιχα να απευθύνονται απευθείας στην τράπεζα που έχει εκδώσει την κάρτα τους.
Το Κέντρο μας ενημερώνεται από την τράπεζα ALPHA BANK – Nexi Payments Greece S.A., για την εκτέλεση ορισμένης συναλλαγής, μόνο μετά την ολοκλήρωση αυτής και μόνο για το σκοπό της ενημέρωσης του τρέχοντος υπολοίπου. Η εν λόγω ενημέρωση, η οποία πραγματοποιείται μέσω email ή/και ειδικής εφαρμογής / ιστοσελίδας της ως άνω τράπεζας δεν καταλαμβάνει σε καμία περίπτωση στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας του Χρήστη, παρά αποκλειστικά και μόνον τα εξής στοιχεία της συναλλαγής:
i) Την ημερομηνία και ώρα συναλλαγής,
ii) Το ακριβές ποσό πληρωμής και
iii) Τον αριθμό ηλεκτρονικής πληρωμής.
Τα ως άνω στοιχεία δεν θα αποκαλυφθούν σε τρίτα πρόσωπα για άλλους μη σχετικούς σκοπούς.
Η χρήση της ηλεκτρονικής (Online) πληρωμής αποτελεί σαφή εκ μέρους εκάστου χρήστη δήλωση συναίνεσης, κατά την έννοια του Κανονισμού Ε.Ε. 2016/679 (GDPR), χρήσης των προσωπικών του δεδομένων από την τράπεζα ALPHA BANK – Nexi Payments Greece S.A. ή/και του Κέντρου μας, για τις ανάγκες λειτουργίας της ως άνω υπηρεσίας.

ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΩΝ ΧΡΗΣΤΩΝ ΚΑΤΑ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ (ONLINE) ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Οι Χρήστες της ηλεκτρονικής (Online) πληρωμής οφείλουν να λαμβάνουν όλα τα ενδεικνυόμενα μέτρα για την διασφάλιση του απόρρητου των στοιχειών τους (όλως ενδεικτικά χρήση antivirus) και είναι υποχρεωμένοι να χρησιμοποιούν την εν λόγω υπηρεσία, όπως αυτή παρέχεται από το Κέντρο μας, ήτοι σύμφωνα με τις παρεχόμενες οδηγίες, έχοντας υπ’ όψιν τους ότι οι κανόνες ορθής συμπεριφοράς πρέπει να τηρούνται σε κάθε περίπτωση.
Οι Χρήστες της ηλεκτρονικής (Online) πληρωμής αποδέχονται ότι απαγορεύεται να επιχειρούν να εκμεταλλευτούν πιθανά κενά ασφάλειας των συστημάτων του Κέντρου μας προκειμένου να αποκτήσουν πρόσβαση σε πληροφορίες άλλων Χρηστών ή/και να επηρεάσουν καθ’ οιονδήποτε τρόπο την ασφάλεια των συστημάτων αυτού. Σε περίπτωση που ορισμένος Χρήστης αντιληφθεί κάποιο περιστατικό σχετικό με την ασφάλεια των στοιχείων του ή/και των συναλλαγών του θα πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Τράπεζάς του και να αναφέρει το πρόβλημα. Τέλος, σε κάθε περίπτωση που υποπίπτει στην αντίληψη του Χρήστη μη ορθή χρήση της ηλεκτρονικής (Online) πληρωμής, οφείλει επίσης να ειδοποιεί άμεσα το τηλεφωνικό κέντρο του ηλεκτρονικού καταστήματος τηλ: 2311291929 και να καταγγέλλει το περιστατικό ή να αποστείλει email στο [email protected] αναγράφοντας σχετικές λεπτομέρειες για το περιστατικό.
Ο Χρήστης πρέπει να κατανοήσει ότι είναι υπεύθυνος για κάθε πράξη του στο διαδίκτυο και να μην χρησιμοποιεί την ηλεκτρονική (Online) πληρωμή με παράνομο ή αντισυμβατικό τρόπο.

ΕΥΘΥΝΗ & ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ

Ο Χρήστης κατανοεί και αποδέχεται ότι το Κέντρο μας απλώς παρέχει σύνδεση με το διαδικτυακό τόπο της τράπεζας E ALPHA BANK – Nexi Payments Greece S.A. και ότι ως εκ τούτου ουδεμία ευθύνη έχει για την ασφάλεια και τη νομιμότητα της σχετικής κάθε φορά συναλλαγής.
Το Κέντρο μας δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για τυχόν αδυναμία πρόσβασης των Χρηστών στην ηλεκτρονική (Online) πληρωμή ή/και οποιαδήποτε ζημία τυχόν υποστούν αυτοί εξαιτίας ή επ’ αφορμής της χρήσης της υπηρεσίας αυτής.
Περαιτέρω το Κέντρο μας διατηρεί το μονομερές και απεριόριστο δικαίωμα προσωρινής ή/και οριστικής διακοπής της ηλεκτρονικής (Online) πληρωμής με ή/και χωρίς προειδοποίηση προς τους Χρήστες για οποιοδήποτε λόγο.
Το Κέντρο μας δικαιούται να τροποποιεί οποτεδήποτε, χωρίς προειδοποίηση τους παρόντες Όρους.

ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Το Κέντρο μας συμμορφώνεται πλήρως με τις διατάξεις της εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, ως αυτή τροποποιείται και ισχύει κάθε φορά, συμπεριλαμβανομένου του Κανονισμού 679/2016 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών. Κατά τα λοιπά ισχύουν οι όροι χρήσης της ιστοσελίδας μας, τους οποίους μπορείτε να δείτε εδώ <link, καθώς η πολιτική για τα προσωπικά δεδομένα της εταιρείας μας, την οποία επίσης μπορείτε να δείτε πατώντας εδώ <link.

2.2 Τοις μετρητοίς

Ο πελάτης μπορεί να εξοφλήσει το τίμημα της πώλησης και τις λοιπές συμφωνημένες χρεώσεις και επιβαρύνσεις με μετρητά, καταβλητέα σε ταμείο καταστήματος, όταν ο πελάτης επιλέξει “παραλαβή από το κατάστημα”, όπως ορίζεται αναλυτικά κατωτέρω.

2.3 Με αντικαταβολή

Ο πελάτης μπορεί να εξοφλήσει το τίμημα της πώλησης και τις λοιπές συμφωνημένες χρεώσεις και επιβαρύνσεις μέσω αντικαταβολής, δηλαδή με την καταβολή του οφειλόμενου ποσού στον εξουσιοδοτημένο προς είσπραξη διανομέα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ κατά την παράδοση των πωληθέντων στον δηλωθέντα, κατά παραγγελία, τόπο παράδοσης. Η αντικαταβολή γίνεται μόνο με μετρητά και είναι δεκτή για ποσά έως 500€, ενώ αποκλείεται για μεγαλύτερα ποσά. Σε περίπτωση συνολικού τιμήματος πώλησης (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και λοιπών επιβαρύνσεων) ποσού μεγαλυτέρου των 900€ η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει τη διακριτική ευχέρεια να ζητήσει προκαταβολή μέρους του συνολικού ποσού για την έναρξη εκτέλεσης της πώλησης, είτε με καταβολή μετρητών σε κατάστημα είτε με την χρέωση πιστωτικής κάρτας του πελάτη ή ακόμα και με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας. Σε περίπτωση δε άρνησης του πελάτη να καταβάλει το ποσό της οριζόμενης προκαταβολής, δικαιούται να απόσχει από την έναρξη εκτέλεσης των υποχρεώσεών της από την πώληση, έως ότου συμμορφωθεί ο πελάτης ως προς την εν λόγω αξίωση. Αυτό ισχύει ιδίως, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, σε περιπτώσεις που κάποιο ή κάποια από τα πωλούμενα προϊόντα απαιτείται να παραγγελθούν από προμηθευτή. Για όλες τις πωλήσεις με καταβολή του τιμήματος με αντικαταβολή, η επιβεβαίωση και αποδοχή της παραγγελίας γίνεται όπως σε όλες τις περιπτώσεις εγγράφως (ηλεκτρονική αλληλογραφία – e-mail) αλλά στην περίπτωση αυτή, απαιτείται επιπρόσθετη τηλεφωνική επιβεβαίωση, απευθείας με τον πελάτη. Επίσης, σε περίπτωση που για την αγορά ζητείται έκδοση τιμολογίου (πώληση σε επιτηδευματία), η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη ως τρόπος εξόφλησης.

2.4 Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Ο πελάτης μπορεί να εξοφλήσει το τίμημα της πώλησης και τις λοιπές συμφωνημένες χρεώσεις και επιβαρύνσεις μέσω τραπεζικής κατάθεσης σε λογαριασμό τραπέζης με την οποία συνεργάζεται η εταιρεία μας.

ALPHABANK

ΙΒΑΝ: GR74 0140 7320 7320 0200 200 4919

ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ: 7320 0200 200 4919

ΕΘΝΙΚΗ NBG

ΙΒΑΝ: GR43 0110 8130 0000 8130 0184 652

ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ: 81300184652

EUROBANK

ΙΒΑΝ: GR53 0260 1240 0003 1020 0645 384

ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ: 0026.0124.31.0200645384

ΠΕΙΡΑΙΩΣ

ΙΒΑΝ: GR15 0172 2700 0052 7008 9829 441

ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ: 52 7008 9829 441

Δικαιούχος: ΗΛΕΚΤΡΟΧΩΡΟΣ Ο.Ε

* Ενδέχεται να υπάρχει καθυστέρηση, λόγω αδυναμίας ταυτοποίησης της πληρωμής, αν στην αιτιολογία δεν αναγράφεται ο κωδικός παραγγελίας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε, ότι οι παραγγελίες που καταχωρείτε, με τρόπο εξόφλησης, την κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, θα παραμένουν ενεργές για την εξόφληση τους ή παραλαβή από εσάς, για 2 (δύο) εργάσιμες ημέρες. Με την πάροδο του χρόνου αυτού, θα αποδεσμεύεται το προϊόν και η παραγγελία σας θα ακυρώνεται.

Δεν ισχύει, σε περιπτώσεις που το προϊόν που έχετε επιλέξει είναι στα αναμενόμενα μας προϊόντα. Εκεί, η καταληκτική ημερομηνία θα είναι 2 μέρες μετά την ειδοποίηση σας, ότι έχουμε παραλάβει και μπορείτε με την σειρά σας, να εξοφλήσετε και να σας το στείλουμε ή να παραλάβετε από το κατάστημα μας.

Στην περίπτωση που έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή, θα πρέπει σε διάστημα 5 ημέρων από την άφιξη του προϊόντος στο τοπικό κατάστημα κουριερ ή να την έχετε αποδεχθεί, στην περίπτωση αποστολής της στον χώρο σας ή να έχετε παραλάβει εσείς από το κατάστημα της συνεργαζόμενης εταιρείας κουριερ.

Σε αντίθετη περίπτωση, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί και θα επιστραφεί στην εταιρεία μας.

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας σε οποιαδήποτε τράπεζα που συνεργάζεται με το σύστημα ΔΙΑΣ μέσω φυσικού καταστήματος, e-banking ή phone banking – ανάλογα με τις δυνατότητες της κάθε τράπεζας.

Εάν ο πελάτης επιλέξει να κάνει έμβασμα μέσω άλλης τράπεζας, μη συνεργαζόμενης με την εταιρία μας, οφείλει να καταβάλει τα έξοδα εμβάσματος που χρεώνει το τραπεζικό σύστημα.

Στην περίπτωση που παρουσιάζονται καθυστερήσεις στα διατραπεζικά συστήματα, και κωλυσιεργούν την εμφάνιση του ποσού εξόφλησης στο λογαριασμό της εταιρίας μας και σε καμμία περίπτωση η ευθύνη δε βαραίνει την εταιρεία.

Η διαδικασία αποστολής της παραγγελίας σας ξεκινάει μόνο εφόσον πραγματοποιηθεί και εμφανιστεί η μεταφορά του ποσού εξόφλησης στο λογαριασμό μας.

Κατά την κατάθεση ο Πελάτης θα αναγράφει στις πληροφορίες προς τον δικαιούχο απαραιτήτως τον κωδικό της παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό του. Σε αυτή την περίπτωση, τα προϊόντα της παραγγελίας αποστέλλονται αφού εμφανιστεί η κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό της Εταιρείας.

2.5 Εξόφληση με τραπεζική χρηματοδότηση

Η εταιρεία παρέχει στους πελάτες της την επιλογή χρηματοδότησης μέσω της tbi bank – Branch Greece. Ανάλογα το ύψος του καλαθιού, αυτομάτως επιλέγεται ένα από τα 2 διαθέσιμα χρηματοδοτικά προϊόντα της τράπεζας.

Για αγορές 20€ έως 300€ (buy now pay later). Η τράπεζα εγκρίνει τη χρηματοδότηση μετά από αξιολόγηση της αίτησης του πελάτη η οποία πραγματοποιείται σε περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας. Η αίτηση αξιολογείται με βάση την εκάστοτε ισχύουσα πιστωτική πολιτική και εφόσον πληρούνται τα πιστωτικά κριτήρια. Η χρηματοδότηση παρέχεται άτοκα ενώ υφίσταται ένα επιπλέον κόστος χρέωσης υπηρεσίας από την τράπεζα. Η εξόφληση της χρηματοδότησης ορίζεται σε 4 ισόποσες μηνιαίες δόσεις και η πρώτη δόση εξοφλείται κατά την ολοκλήρωση της διαδικασίας της αίτησης. Οι επόμενες 3 δόσεις χρεώνονται ανά 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας σας. Ο παραπάνω τρόπος πληρωμής αποτελεί μορφή τραπεζικής χρηματοδότησης με συμβαλλόμενους τον πελάτη και την τράπεζα και δεν συνδέεται με κανένα τρόπο με την εταιρεία ούτε δύναται η παροχή τέτοιου είδους χρηματοδότησης απευθείας από την εταιρεία. Ο εκάστοτε πελάτης είναι απαραίτητο να έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του προκειμένου να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία. Απαραίτητα έγγραφα για την αίτηση είναι ένα από τα αποδεκτά από την τράπεζα πιστοποιητικά ταυτοπροσωπίας όπως ταυτότητα ή διαβατήριο. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε την σελίδα buy now pay later.

Για αγορές άνω των 300€ έως 10.000€ (online αγορές). Η τράπεζα εγκρίνει τη χρηματοδότηση μετά από αξιολόγηση της αίτησης του πελάτη η οποία πραγματοποιείται σε περιβάλλον της συνεργαζόμενης τράπεζας. Η αίτηση αξιολογείται με βάση την εκάστοτε ισχύουσα πιστωτική πολιτική και εφόσον πληρούνται τα πιστωτικά κριτήρια. Η χρηματοδότηση παρέχεται έντοκα και διαφέρει ανάλογα με το πλάνο εξόφλησης που θα επιλέξει ο πελάτης, ενώ υφίσταται ένα επιπλέον κόστος χρέωσης υπηρεσίας από την τράπεζα. Ο χρόνος εξόφλησης της χρηματοδότησης ορίζεται από τον αριθμό δόσεων που ο πελάτης θα ορίσει από τις διαθέσιμες επιλογές στο περιβάλλον αίτησης της τράπεζας. Ο παραπάνω τρόπος πληρωμής αποτελεί μορφή τραπεζικής χρηματοδότησης με συμβαλλόμενους τον πελάτη και την τράπεζα και δεν συνδέεται με κανένα τρόπο με την εταιρεία ούτε δύναται η παροχή τέτοιου είδους χρηματοδότησης απευθείας από την εταιρεία. Ο εκάστοτε πελάτης είναι απαραίτητο να έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του προκειμένου να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία. Απαραίτητα έγγραφα για την αίτηση είναι α) ένα από τα αποδεκτά από την τράπεζα πιστοποιητικά ταυτοπροσωπίας όπως ταυτότητα ή διαβατήριο, β) Τελευταίο εκκαθαριστικό σημείωμα ή άμεση σύνδεση με το Taxisnet κατά την διάρκεια της αίτησης στο περιβάλλον της τράπεζας. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε την σελίδα online αγορές.

Διαδικασία: Ομοίως και στις 2 περιπτώσεις, η παραγγελία ολοκληρώνεται από τον πελάτη και δημιουργείται ένα προσωποποιημένο link που οδηγεί σε περιβάλλον της τράπεζας όπου και θα πρέπει να ολοκληρωθεί η αίτηση χρηματοδότησης. Το χρονικό περιθώριο για την ολοκλήρωση της αίτησης είναι 5 ημερολογιακές ημέρες. Ο προβλεπόμενος χρόνος απάντησης από την τράπεζα μετά την ολοκλήρωση της αίτησης είναι λίγα λεπτά. Μετά την έγκριση της χρηματοδότησης, ενημερώνονται αυτομάτως όλες οι μεριές και η παραγγελία εξελίσσεται στα επόμενα στάδια, όπως με τους υπόλοιπους τρόπους πληρωμής. Σε κάθε διαφορετική περίπτωση από την έγκριση, ενημερώνονται όλες οι μεριές και αυτομάτως ακυρώνεται η παραγγελία.

Επιστροφές και Υπαναχωρήσεις: Στις περιπτώσεις επιστροφής των προϊόντων οι πελάτες παρακαλούνται να επικοινωνούν με την tbi Βank, προκειμένου να καταθέσουν την αντίστοιχη αίτηση επιστροφής χρημάτων. Η τράπεζα με την σειρά της ενημερώνει την εταιρεία μας και ενεργοποιείται η αντίστοιχη διαδικασία επιστροφής.

Περισσότερες πληροφορίες για την τράπεζα και τα προϊόντα της είναι διαθέσιμες στην επίσημη ιστοσελίδα της tbi bank.

2.6 Εξόφληση Τιμολογίων

Οι παραγγελίες χονδρικής (με τιμολόγιο) που αφορούν αγορές ειδών που υπάγονται στη Νομοθεσία 4484/2017 Άρθρο 39Α (απαλλαγή ΦΠΑ), κρίνεται αναγκαία η εξόφληση να γίνεται μόνο μέσω τραπεζικής συναλλαγής (κατάθεση σε τράπεζα ή πλήρωμη με κάρτα), στην οποία θα πρέπει το πρόσωπο που εξοφλεί τη συναλλαγή να είναι ο υποκείμενος στο φόρο αγοραστής προς τον οποίο έχει εκδοθεί το φορολογικό στοιχείο.

3. Τρόπος Αποστολής

3.1 ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΥΘΗΜΕΡΟΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ

Για παραγγελίες οι οποίες καταχωρούνται Δευτέρα -Παρασκευή (εκτός αργιών) έως τις 11:00, η αποστολή δύναται να πραγματοποιείται την ίδια ημέρα μέσω του ιδιόκτητου στόλου που διαθέτει η εταιρεία, και από τις 14:00 μέχρι τις 21:00. Για παραγγελίες οι οποίες καταχωρούνται μετά τις 11:00 υπάρχει η δυνατότητα αποστολής την επόμενη εργάσιμη ημέρα από τις 14:00 έως τις 21:00.

Η υπηρεσία αφορά προϊόντα τα οποία είναι άμεσα διαθέσιμα στην αποθήκη και οι αποστολές πραγματοποιούνται Δευτέρα έως Σάββατο σε συγκεκριμένες περιοχές της Θεσσαλονίκης. Εάν επιθυμείτε αυθημερόν παράδοση θα πρέπει να ενημερώσετε τηλεφωνικώς το τηλεφωνικό κέντρο του ηλεκτρονικού καταστήματος πριν η κατά το χρονικό διάστημα όπου θα τοποθετείται την παραγγελία σας.

Οι παραγγελίες που αφορούν αυθημερόν παράδοση μπορούν να εξοφληθούν με: Αντικαταβολή μέχρι του ποσού των 500€ ή Πιστωτική/ Χρεωστική κάρτα αποκλειστικά και μόνο κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι χρεώσεις της υπηρεσίας αναφέρονται κατόπιν επικοινωνίας με το τηλεφωνικό κέντρο του ηλεκτρονικού καταστήματος και είναι επιπλέον των μεταφορικών που προκύπτουν από το σύστημα. Η πληρωμή της υπηρεσίας αυθημερόν παράδοσης γίνεται εξολοκλήρου με αντικαταβολή και το ποσό χρέωσης που θα προκύψει για την χρέωση της υπηρεσίας αυθημερόν παράδοσης δεν μπορεί να ξεπερνάει τα 20 € και δεν είναι επιστρέψιμο σε καμία περίπτωση. Επιπλέον χρεώσεις για ανέβασμα σε όροφο αποσφράγιση τοποθέτηση και επίδειξη ισχύουν κατόπιν συνεννόησης με το τηλεφωνικό μας κέντρο σε κάθε άλλη περίπτωση η παράδοση γίνεται επί πεζοδρομίου.

3.2 ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΜΕ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΩΝ [ACS]

Για την εξυπηρέτησή σας, η αποστολή της παραγγελίας σας πραγματοποιείται από τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών (ACS) στο χώρο σας. Παραγγελίες που καταχωρούνται στο www.ilektroxoros.gr τις εργάσιμες ημέρες με την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι διαθέσιμο, παραδίδονται κατά κανόνα σε 1-3 εργάσιμες ημέρες στο κέντρο της Θεσσαλονίκης καθώς και στο λεκανοπέδιο της Αττικής. Αρχής γενομένης από την ημερομηνία προβολής στο σύστημα μας η εξόφληση της παραγγελίας σας – εφόσον έχετε επιλέξει, ως τρόπο πληρωμής -Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή έχετε εξοφλήσει ήδη με πιστωτική – χρεωστική κάρτα. Αν η επιλογή σας αφορά Αντικαταβολή, η παραγγελία σας, προωθείτε για άμεση εκτέλεση.

Για τις υπόλοιπες περιοχές εντός Ελλάδος, ο χρόνος παράδοσης διαφοροποιείται αναλόγως την περιοχή παράδοσης. Στις περιοχές που χαρακτηρίζονται ως “ΔΥΣΠΡΟΣΙΤΕΣ” από την εταιρεία ταχυμεταφορών , η παράδοση της παραγγελίας σας πραγματοποιείται μέσα σε 4 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Οι παραπάνω χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από την επιλογή παράδοσης στο χώρο σας ή σε κάποιο κατάστημα της ACS.

Στην περίπτωση που έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή, θα πρέπει σε διάστημα 5 ημέρων από την άφιξη του προϊόντος στο τοπικό κατάστημα κουριερ ή i) να την έχετε αποδεχθεί – στην περίπτωση αποστολής της στον χώρο σας – ή ii)να έχετε παραλάβει εσείς από το κατάστημα της συνεργαζόμενης εταιρείας Κούριερ.

Σε περίπτωση που δεν παραληφθεί η παραγγελία από εσάς εντός 5 ημερών, ακυρώνεται αυτόματα από το σύστημά μας και το προιόν επιστρέφεται άμεσα στην εταιρεία μας.

Με την ολοκλήρωση της παραλαβή της παραγγελίας σας από την ACS, θα πρέπει να αποσυσκευάσετε και να ελέγξετε προσεκτικά τη συσκευή σας. Για τις παραγγελίες που περιλαμβάνεται τηλεόραση ή άλλη συσκευή με οθόνη υγρών κρυστάλλων θα πρέπει αυτή να τεθεί άμεσα σε λειτουργία ώστε να διαπιστωθεί η ορθή λειτουργία της χωρίς οποιαδήποτε εσωτερική ζημιά στην οθόνη , δηλαδή << σπάσιμο >>

Σε περίπτωση που διαπιστώσετε χτυπήματα ή σπάσιμο μερών της συσκευής θα πρέπει να ενημερώσετε την ίδια ημέρα το κατάστημα μας αποστέλλοντας e-mail στη διεύθυνση: [email protected] ή καλείτε στο τηλ. 2311291929 και την τοπική ACS, δηλώνοντας ότι παρελήφθη με ζημιά ώστε να ενημερωθείτε για τις ενέργειες που θα πρέπει να κάνετε. Η παραλαβή της συσκευής από την μεταφορική θα πρέπει να γίνει στην αρχική της εργοστασιακή συσκευασία , μαζί με όλα τα παρελκόμενα . Σε κάθε περίπτωση διευκρινίζουμε πως η επιστροφή δεν γίνεται αποδεκτή χωρίς να έχει προηγηθεί , ενημέρωση μας.

Mετά την παραπάνω προθεσμία ΔΕΝ μπορούμε να αποδεχθούμε καμιά ευθύνη για τυχόν ζημιές ή φθορές που έχουν προκύψει.

Οι χρεώσεις διαμορφώνονται ως εξής:

Τα ελάχιστα μεταφορικά μας είναι 2–5€ έως 2kg.
Από 2kg και πάνω οι χρεώσεις εξαρτώνται από τρεις διαφορετικές κατηγορίες των ΤΚ (χερσαίων περιοχών, δυσπρόσιτων περιοχών και νησιών) καθώς και από το αντίστοιχο βάρος των προϊόντων.
Το κόστος αντικαταβολής ανέρχεται στα 2€.

3.3 ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΜΕ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ

Για τις αποστολές οικιακών συσκευών η εταιρεία μας συνεργάζεται με μεταφορικές εταιρίες.

Θα πρέπει να τονιστεί ότι λόγω του μεγάλου όγκου της συγκεκριμένης κατηγορίας προϊόντων, ΔΕΝ μπορείτε να παραλάβετε απο το κατάστημά μας παρά μόνο κατόπιν συνεννόησης από την κεντρική αποθήκη που λειτουργεί στο Καβαλάρη Θεσσαλονίκης επί τοις Ε.Ο Θεσσαλονίκης Λαγκαδά.

Ο χρόνος αποστολής , για Αθήνα-Θεσσαλονίκη ειναι 1-3 εργάσιμες ημέρες, αρχής γενομένης από την ημερομηνία προβολής στο σύστημα μας της εξόφλησης της παραγγελίας σας, ενώ για την επαρχία 4-7 εργάσιμες ημέρες. Σε δυσπρόσιτες περιοχές , η παράδοση , ενδέχεται να παραταθεί , όπως είναι ευνόητο.

Οι παραπάνω χρόνοι παράδοσης ισχύουν ανεξάρτητα με το εάν έχετε επιλέξει παράδοση στο χώρο σας ή HUB ( παραλαβή από τον χώρο της μεταφορικής εταιρείας που επιλέξατε)

Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε τα εξής που αφορούν στη διακίνηση των εμπορευμάτων και ειδικότερα στις οικιακές συσκευές:

Η παραλαβή σας γίνεται μπροστά από την είσοδο της οικίας ή πολυκατοικίας σας και είστε υπεύθυνοι για τον έλεγχο των προϊόντων που παραλαμβάνετε. Θα πρέπει, παρουσία του υπαλλήλου της μεταφορικής εταιρείας, ή του συνεργάτη της , να αποσυσκευάσετε και να ελέγξετε την ακεραιότητα και την κατάσταση των προϊόντων σας. Εάν διαπιστώσετε χτυπήματα ή σπάσιμο τμημάτων του προϊόντος, ΔΕΝ θα πρέπει να δεχθείτε, αλλά ΝΑ ΑΡΝΗΘΕΙΤΕ την παραλαβή του προϊόντος.
Μετά την παραλαβή του προϊόντος από εσάς, και την υπογραφή σας στο αντίστοιχο παραστατικό παράδοσης της μεταφορικής εταιρείας, χωρίς καμία παρατήρηση , ΔΕΝ μπορούμε να αποδεχθούμε καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές ή φθορές που τυχόν προκύψουν.
Η μεταφορά του ελεγχθέντος προϊόντος (αποσυσκευασμένο) από την είσοδο της οικίας ή πολυκατοικίας (π.χ. πεζοδρόμιο) σε όροφο ή άλλο μέρος και τυχόν ζημιές που μπορεί να προκληθούν, επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Για τις παραγγελίες που περιλαμβάνεται τηλεόραση ή άλλη συσκευή με οθόνη υγρών κρυστάλλων θα πρέπει αυτή να τεθεί άμεσα σε λειτουργία ώστε να διαπιστωθεί η ορθή λειτουργία της χωρίς οποιαδήποτε εσωτερική ζημιά στην οθόνη , δηλαδή << σπάσιμο <<.

Σε περίπτωση που διαπιστώσετε χτυπήματα ή σπάσιμο μερών της συσκευής θα πρέπει να ενημερώσετε την ίδια ημέρα το κατάστημα μας αποστέλλοντας e-mail στη διεύθυνση: [email protected] ή καλείτε στο τηλ. 2311291929, δηλώνοντας ότι παρελήφθη με ζημιά ώστε να ενημερωθείτε για τις ενέργειες που θα πρέπει να κάνετε. Η παραλαβή της συσκευής από την μεταφορική θα πρέπει να γίνει στην αρχική της εργοστασιακή συσκευασία , μαζί με όλα τα παρελκόμενα . Σε κάθε περίπτωση διευκρινίζουμε πως η επιστροφή δεν γίνεται αποδεκτή χωρίς να έχει προηγηθεί , ενημέρωση μας.

3.4 Μέσω εταιρείας μεταφορών λευκές συσκευές

Σε περίπτωση παραδόσεων λευκών συσκευών (Cargo) ισχύουν τα εξής:

α) Πρέπει ο πελάτης προτού υπογράψει την παραλαβή, να ελέγξει το προϊόν εάν είναι άρτιο και χωρίς ζημιές.

β) Ο έλεγχος για τυχόν ζημιές που μπορεί να έχει το προϊόν πρέπει να γίνεται στο πεζοδρόμιο και όχι στον όροφο. Σε περίπτωση που κατά τον έλεγχο προκύψουν ζημιές πρέπει ο πελάτης να κάνει άρνηση παραλαβής.

γ) Εάν η παράδοση είναι σε όροφο, η ευθύνη της αρτιότητας του προϊόντος για τυχόν ζημιές, κατά τη μεταφορά από το πεζοδρόμιο στον όροφο, ανήκει στον πελάτη.-

3.3 Με παραλαβή από την κεντρική αποθήκη ή από το κατάστημα

Παραλαβή μίας παραγγελίας μπορεί να γίνει από το κατάστημα κατόπιν συνεννόησης ως προς το χρόνο και έλεγχο διαθεσιμότητας του αποθέματος στο εκάστοτε κατάστημα. Σε κάθε άλλη περίπτωση παραλαβές λευκών συσκευών γίνονται αποκλειστικά από την κεντρική αποθήκη στο Καβαλάρη Λαγκάδα επί τοις Ε.Ο Θεσσαλονίκης-Λαγκαδά.

4. Ακύρωση παραγγελίας

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα ακύρωσης ή μεταβολής της παραγγελίας του, ενημερώνοντάς μας τηλεφωνικά ή μέσω email.

5. Ηλεκτρονικη επίλυση

Ο φορέας που καλύπτει το ηλεκτρονικό μας κατάστημα για την εξωδικαστική διευθέτηση διαφορών, είναι ο Συνήγορος του Καταναλωτή.

Για περισσότερες πληροφορίες και για χρήση της ΠΛΑΤΦΟΡΜΑΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΩΝ επισκεφθείτε την ιστοσελίδα