ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΥΘΗΜΕΡΟΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ

Για παραγγελίες οι οποίες καταχωρούνται Δευτέρα -Παρασκευή (εκτός αργιών) έως τις 11:00, η αποστολή δύναται να πραγματοποιείται την ίδια ημέρα από τις 14:00 μέχρι τις 21:00. Για παραγγελίες οι οποίες καταχωρούνται μετά τις 11:00 υπάρχει η δυνατότητα αποστολής την επόμενη εργάσιμη ημέρα από τις 14:00 έως τις 21:00.

Η υπηρεσία αφορά προϊόντα τα οποία είναι άμεσα διαθέσιμα στην αποθήκη και οι αποστολές πραγματοποιούνται Δευτέρα έως Σάββατο σε συγκεκριμένες περιοχές της Θεσσαλονίκης. Εάν επιθυμείτε αυθημερόν παράδοση θα πρέπει να ενημερώσετε τηλεφωνικώς το τηλεφωνικό κέντρο του ηλεκτρονικού καταστήματος πριν η κατά το χρονικό διάστημα όπου θα τοποθετείται την παραγγελία σας.

Οι παραγγελίες που αφορούν αυθημερόν παράδοση μπορούν να εξοφληθούν με: Αντικαταβολή μέχρι του ποσού των 499€ ή Πιστωτική/ Χρεωστική κάρτα αποκλειστικά και μόνο κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι χρεώσεις της υπηρεσίας αναφέρονται κατόπιν επικοινωνίας με το τηλεφωνικό κέντρο του ηλεκτρονικού καταστήματος και είναι επιπλέον των μεταφορικών που προκύπτουν από το σύστημα. Η πληρωμή γίνεται εξολοκλήρου με αντικαταβολή το ποσό χρέωσης της υπηρεσίας δεν είναι επιστρέψιμο σε καμία περίπτωση.

Σε περίπτωση που διαπιστώσετε χτυπήματα ή σπάσιμο μερών της συσκευής θα πρέπει να ενημερώσετε την ίδια ημέρα το κατάστημα μας αποστέλλοντας e-mail στη διεύθυνση: rma@ilx.gr και καλώντας το τηλεφωνικό μας κέντρο δηλώνοντας ότι παρελήφθη με ζημιά ώστε να ενημερωθείτε για τις ενέργειες που θα πρέπει να κάνετε.

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΜΕ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΩΝ [ACS]

Για την εξυπηρέτησή σας, η αποστολή της παραγγελίας σας  πραγματοποιείται από τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών (ACS) στο χώρο σας. Παραγγελίες που καταχωρούνται στο www.ilektroxoros.gr τις εργάσιμες ημέρες με την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι διαθέσιμο, παραδίδονται κατά κανόνα σε 1-3 εργάσιμες ημέρες στο κέντρο της Θεσσαλονίκης καθώς και στο λεκανοπέδιο της Αττικής. Αρχής γενομένης από την ημερομηνία προβολής στο σύστημα μας η εξόφληση της παραγγελίας σας – εφόσον έχετε επιλέξει, ως τρόπο πληρωμής -Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή έχετε εξοφλήσει ήδη με πιστωτική – χρεωστική κάρτα. Αν η επιλογή σας αφορά Αντικαταβολή, η παραγγελία σας, προωθείτε για άμεση εκτέλεση.

Για τις υπόλοιπες περιοχές εντός Ελλάδος, ο χρόνος παράδοσης διαφοροποιείται αναλόγως την περιοχή παράδοσης.  Στις περιοχές που χαρακτηρίζονται ως “ΔΥΣΠΡΟΣΙΤΕΣ” από την εταιρεία ταχυμεταφορών ,  η παράδοση της παραγγελίας σας πραγματοποιείται μέσα σε 4 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Οι παραπάνω χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από την επιλογή παράδοσης στο χώρο σας ή σε κάποιο κατάστημα της ACS.

Στην περίπτωση που έχετε επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή, θα πρέπει σε διάστημα 5 ημέρων από την άφιξη του προϊόντος στο τοπικό κατάστημα κουριερ ή i) να την έχετε αποδεχθεί – στην περίπτωση αποστολής της στον χώρο σας – ή ii)να έχετε παραλάβει  εσείς από το κατάστημα της συνεργαζόμενης εταιρείας Κούριερ.

Σε περίπτωση που δεν παραληφθεί η παραγγελία από εσάς εντός 5 ημερών, ακυρώνεται αυτόματα από το σύστημά μας και το προιόν επιστρέφεται άμεσα στην εταιρεία μας.

Με την ολοκλήρωση της παραλαβή της παραγγελίας σας από την ACS, θα πρέπει να αποσυσκευάσετε και να ελέγξετε προσεκτικά τη συσκευή σας. Για τις παραγγελίες που περιλαμβάνεται τηλεόραση ή άλλη συσκευή με οθόνη υγρών κρυστάλλων θα πρέπει αυτή να τεθεί άμεσα σε λειτουργία ώστε να διαπιστωθεί η ορθή λειτουργία της χωρίς οποιαδήποτε εσωτερική ζημιά στην οθόνη , δηλαδή << σπάσιμο >>

Σε περίπτωση που διαπιστώσετε χτυπήματα ή σπάσιμο μερών της συσκευής θα πρέπει να ενημερώσετε την ίδια ημέρα το κατάστημα μας αποστέλλοντας e-mail στη διεύθυνση: rma@ilektroxoros.gr ή καλείτε στο τηλ. 2311291929  και την τοπική ACS,  δηλώνοντας ότι παρελήφθη με ζημιά ώστε να ενημερωθείτε για τις ενέργειες που θα πρέπει να κάνετε. Η παραλαβή της συσκευής από την μεταφορική θα πρέπει να γίνει στην αρχική της εργοστασιακή συσκευασία , μαζί με όλα τα παρελκόμενα . Σε κάθε περίπτωση διευκρινίζουμε πως η επιστροφή δεν γίνεται αποδεκτή χωρίς να έχει προηγηθεί , ενημέρωση μας.

Mετά την παραπάνω προθεσμία ΔΕΝ μπορούμε να αποδεχθούμε καμιά ευθύνη για τυχόν ζημιές ή φθορές που έχουν προκύψει.

Οι χρεώσεις διαμορφώνονται ως εξής:

• Τα ελάχιστα μεταφορικά μας είναι 5€ έως 2kg.
• Από 2kg και πάνω οι χρεώσεις εξαρτώνται από τρεις διαφορετικές κατηγορίες των ΤΚ (χερσαίων περιοχών, δυσπρόσιτων περιοχών και νησιών) καθώς και από το αντίστοιχο βάρος των προϊόντων.
• Το κόστος αντικαταβολής ανέρχεται στα 2€.

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΜΕ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ

Για τις αποστολές οικιακών συσκευών η εταιρεία μας συνεργάζεται με μεταφορικές εταιρίες.

Ο χρόνος αποστολής , για την Αθήνα-Θεσσαλονίκη ειναι  1-3 εργάσιμες ημέρες, αρχής γενομένης από την ημερομηνία προβολής στο σύστημα μας η εξόφληση της παραγγελίας σας,   ενώ για την επαρχία  4-7 εργάσιμες ημέρες. Σε δυσπρόσιτες περιοχές , η παράδοση , ενδέχεται να παραταθεί , όπως είναι ευνόητο .

Οι παραπάνω χρόνοι παράδοσης ισχύουν ανεξάρτητα με το εάν έχετε επιλέξει παράδοση στο χώρο σας ή HUB ( παραλαβή από τον χώρο της μεταφορικής εταιρείας που επιλέξατε)

Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε τα εξής που αφορούν στη διακίνηση των εμπορευμάτων και ειδικότερα στις οικιακές συσκευές:

• Η παραλαβή σας γίνεται μπροστά από την είσοδο της οικίας ή πολυκατοικίας σας και είστε υπεύθυνοι για τον έλεγχο των προϊόντων που παραλαμβάνετε. Θα πρέπει, παρουσία του υπαλλήλου της μεταφορικής εταιρείας, ή του συνεργάτη της , να αποσυσκευάσετε και να ελέγξετε την ακεραιότητα και την κατάσταση των προϊόντων σας. Εάν διαπιστώσετε χτυπήματα ή σπάσιμο τμημάτων του προϊόντος, ΔΕΝ θα πρέπει να δεχθείτε, αλλά ΝΑ ΑΡΝΗΘΕΙΤΕ την παραλαβή του προϊόντος.
• Μετά την παραλαβή του προϊόντος από εσάς, και την υπογραφή σας στο αντίστοιχο παραστατικό παράδοσης της μεταφορικής εταιρείας, χωρίς καμία παρατήρηση , ΔΕΝ μπορούμε να αποδεχθούμε καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές ή φθορές που τυχόν προκύψουν.
• Η μεταφορά του ελεγχθέντος προϊόντος (αποσυσκευασμένο) από την είσοδο της οικίας ή πολυκατοικίας (π.χ. πεζοδρόμιο) σε όροφο ή άλλο μέρος και τυχόν ζημιές που μπορεί να προκληθούν, επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Για τις παραγγελίες που περιλαμβάνεται τηλεόραση ή άλλη συσκευή με οθόνη υγρών κρυστάλλων θα πρέπει αυτή να τεθεί άμεσα σε λειτουργία ώστε να διαπιστωθεί η ορθή λειτουργία της χωρίς οποιαδήποτε εσωτερική ζημιά στην οθόνη , δηλαδή σπάσιμο.

Σε περίπτωση που διαπιστώσετε χτυπήματα ή κατεστραμμένα σημεία της συσκευής θα πρέπει να ενημερώσετε την ίδια ημέρα το κατάστημα μας αποστέλλοντας e-mail στη διεύθυνση: rma@ilektroxoros.gr ή καλείτε στο τηλ. 2311291929, δηλώνοντας ότι παρελήφθη με ζημιά ώστε να ενημερωθείτε για τις ενέργειες που θα πρέπει να κάνετε. Η παραλαβή της συσκευής από την μεταφορική θα πρέπει να γίνει στην αρχική της εργοστασιακή συσκευασία , μαζί με όλα τα παρελκόμενα . Σε κάθε περίπτωση διευκρινίζουμε πως η επιστροφή δεν γίνεται αποδεκτή χωρίς να έχει προηγηθεί , ενημέρωση μας.

Mετά την παραπάνω προθεσμία ΔΕΝ μπορούμε να αποδεχθούμε καμιά ευθύνη για τυχόν ζημιές ή φθορές που έχουν προκύψει.

ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ ΕΞΟΔΑ ΣΕ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΕΣ ΠΛΑΤΦΟΡΜΕΣ

Οι πελάτες μας οφείλουν να λαμβάνουν υπόψη τους ότι οι διαφημίσεις των προϊόντων μας, οι οποίες εμφανίζονται σε διάφορες διαφημιστικές πλατφόρμες, ενδέχεται να δείχνουν μια ενδεικτική τιμή μεταφορικών η οποία υπολογίζεται βάσει του οικονομικότερου δυνατού σεναρίου. Ο λόγος για τον οποίο πραγματοποιείται αυτός ο υπολογισμός βασίζεται στο γεγονός ότι δεν διαθέτουμε τα συγκεκριμένα δεδομένα της παραγγελίας του πελάτη εκ των προτέρων, καθώς και την έλλειψη εξελιγμένων συστημάτων υπολογισμού μεταφορικού κόστους στις ανωτέρω πλατφόρμες που να ανταποκρίνεται στο σύνθετο μοντέλο υπολογισμού μας. Επομένως, όταν ο πελάτης προχωρά σε παραγγελία μέσω του ιστοχώρου μας, τα τελικά μεταφορικά έξοδα που θα εφαρμόζονται θα υπολογίζονται βάσει των συγκεκριμένων χαρακτηριστικών της παραγγελίας, όπως βάρος, όγκος, περιοχή παράδοσης και άλλων παραμέτρων, και είναι πιθανόν να διαφέρουν από την ενδεικτική τιμή που εμφανίζεται στις διαφημίσεις. Σας παροτρύνουμε να επιβεβαιώνετε πάντοτε τα τελικά μεταφορικά έξοδα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας στον ιστοχώρο μας.

Σχετικά με την παραγγελία σας

Οι παραγγελίες που καταχωρείτε για τα προιόντα με άμεση παράδοση και επιλέγετε τρόπο πληρωμής, την  κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, παραμένουν ενεργές στο σύστημά μας για 2 (δύο) εργάσιμες ημέρες για την εξόφλησή τους.  Με την πάροδο του χρόνου αυτού, το προιόν αποδεσμεύεται και η παραγελία ενδέχεται να ακυρωθεί.

Η παραγγελία παραμένει επίσης, για 2 (δύο) ημέρες ενεργή στο σύστημα μας, για την περίπτωση που έχετε επιλέξει την παραλαβή από το κατάστημά μας.

Για τα προιόντα με διαθεσιμότητα ορισμένων ημερών (αναμενόμενα) η παραγγελία σας διατηρείται στο σύστημα και καταληκτική ημερομηνία ορίζεται ως η 2^η μέρα μετά την ειδοποίησή σας, οτι έχουμε παραλάβει, όπου θα πρέπει με τη σειρά σας να εξοφλήσετε για να σας στείλουμε το προιόν ή να το παραλάβετε από το κατάστημα.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως η εξόφληση αξίας άνω των 500€ γίνεται αποκλειστικά με κατάθεση στους τραπεζικούς μας λογαριασμούς ή με τη χρήση πιστωτικής – χρεωστικής κάρτας και όχι με αντικαταβολή.